1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de registro: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Datos de perfil: nombre completo proporcionado por el usuario.
- Credenciales de campus virtual: usuario y contraseña de tu plataforma educativa, almacenados de forma encriptada y utilizados exclusivamente para acceder a tu información académica.
- Datos académicos: calificaciones, entregas, evaluaciones y material de cursos obtenidos a través de tu campus virtual.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, funcionalidades utilizadas y frecuencia de uso.
- Datos de pago: procesados directamente por proveedores de pago externos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
2. Cómo utilizamos tu información
- Proveer y mantener el Servicio funcionando correctamente.
- Acceder a tu información académica para generar reportes y seguimiento.
- Generar contenido educativo personalizado mediante inteligencia artificial.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (verificación de cuenta, actualizaciones).
- Mejorar y optimizar la plataforma.
3. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores seguros con infraestructura en la nube.
- Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico y nunca en texto plano.
- Las credenciales de campus virtual se almacenan de forma encriptada.
- Utilizamos conexiones HTTPS para toda la comunicación.
- Implementamos controles de acceso basados en roles para proteger los datos.
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
5. Uso de inteligencia artificial
Utilizamos modelos de inteligencia artificial de terceros para generar contenido educativo. La información académica enviada a estos servicios se utiliza exclusivamente para generar respuestas en tiempo real y no es almacenada por estos proveedores para entrenar sus modelos, según sus políticas de uso de APIs.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos desde tu perfil.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato legible.
- Revocación: eliminar tus credenciales de campus virtual en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen por 90 días en caso de que desees reactivar tu cuenta. Después de ese periodo, los datos se eliminan de forma permanente. Puedes solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento contactándonos.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos a soporte@dismai.online.